Privacy

Privacy Policy

This Privacy Policy (”Privacy Policy”) describes how Societa’ Agricola Dionora S.R.L, VAT no. (Partita IVA) 00814820528, (”we” or ”us”), process your personal data. 

We process your personal data when you use our services as described below. 

Please read this Privacy Policy carefully to understand how and for what purposes we process your personal data.

If we make changes to this Privacy Policy, we will notify you. The means of notification varies depending on what services you use and when. The current version of our Privacy Policy is always published on our website.

If you wish to provide feedback or if you have questions or concerns or wish to exercise your rights related to your personal data, please send an e-mail to info@dionora.it.

WHAT PERSONAL DATA DO WE PROCESS AND WHY?

Handle bookings

When you make a booking, we process your personal data in order to provide and administer your booking and stay, including follow up and obtain payment. This include processing in order to remind you or inform you of your booking prior to your arrival.

We process the following personal data in connection with your bookings:

  • Identity related data such as name
  • Contact details such as e-mail address, telephone number
  • Arrival date
  • IP-address

You are required to provide the details we request in order for you to handle your booking.

In addition to the above, we also process information about

  • Preferences and other requests or needs
  • Other information you provide when making your booking (e.g. regarding persons you travel with or sensitive personal data, e.g., information about allergies or disabilities if you believe such information is necessary for us to know in order to accommodate to stay).

If you book on someone else’s behalf you are responsible in relation to us for having the person’s consent to our processing of their personal data in accordance with this Privacy Policy.

We process your personal data pursuant to article 6 (1) (b) as the processing is necessary for the fulfilment of our agreement (booking) with you, or pursuant to GDPR article 6 (1) (f) as the processing is necessary for the purposes of the legitimate interests pursued by us.

If you provide us with any sensitive personal data, we process such information pursuant to your consent in accordance with GDPR article 9 (2) (a). 

We process your personal data as long as we have a legitimate purpose. Please note that we store financial data for a period of up to 10 years in accordance with national bookkeeping rules.

Online purchases 

When you purchase a product online, we process your personal data in order to provide, and administer your purchase, including the delivery and follow up and obtain payment. 

We process the following personal data in connection with your bookings:

  • Identity related data such as name
  • Contact details such as e-mail address, telephone number
  • Contact details of recipient such as e-mail address, telephone number
  • IP-address
  • Preferences and other requests or needs

You are required to provide the details we request in order for you to handle your booking.

We process your personal data pursuant to article 6 (1) (b) as the processing is necessary for the fulfilment of our agreement (booking) with you, or pursuant to GDPR article 6 (1) (f) as the processing is necessary for the purposes of the legitimate interests pursued by us.

We process your personal data as long as we have a legitimate purpose. Please note that we store financial data for a period of up to 10 years in accordance with national bookkeeping rules.

Direct Marketing

If you are an existing guest (for example, if you have stayed at us), we may use the contact details you provided to send you marketing communications about similar services where permitted by applicable law (unless you have opted-out). We process your personal data is pursuant to GDPR article 6 (1) (f) as the processing is necessary for the purposes of the legitimate interests pursued by us.

If you wish to receive our newsletter, we ask for your consent to process your name and e-mail address to send you marketing information in accordance with GDPR article 6 (1) (a).

Should you wish not to receive our newsletters or other direct marketing from us, you can object to our further processing by contacting us (see contact details below) or deregister in the latest newsletter. 

Your enquiries (“Contact us”)

When you contact us, we process your personal data in order to handle, administer and reply you enquiry. We process the following personal data in connection herewith:

  • Identity related data such as name
  • Contact details such as e-mail address, telephone number
  • Arrival date
  • Other information you provide in your enquiry

We process your personal data pursuant t to GDPR article 6 (1) (f) as the processing is necessary for the purposes of the legitimate interests pursued by us in connection with your enquiry.

If you provide us with any sensitive personal data, we process such information pursuant to your consent in accordance with GDPR article 9 (2) (a). 

We process your personal data for a period of up to 30 days, unless we are required to store your personal data for a longer period.

Cookies

We collect information, which may include personal data, from your browser when you visit and use our website. We may use a variety of methods, such as cookies and pixel tags to collect this information, which may include your (i) IP address; (ii) unique cookie identifier, cookie information and information on whether your device has software to access certain features; (iii) unique device identifier and device type; (iv) domain, browser type and language, (v) operating system and system settings; (vi) country and time zone; (vii) previously visited websites; and (viii) information about your interaction with our website such as click behavior and indicated preferences.

This enables us to provide services to you and to improve your online experience. We also use cookies and pixel tags to obtain aggregate data about website traffic and interaction, to identify trends and obtain statistics so that we can improve our website. 

You are able to opt-out of cookies from Google Analytics via this link: https://tools.google.com/dlpage/gaoptout

TRANSFER OF PERSONAL DATA AND RECIPIENTS WITH WHOM WE SHARE INFORMATION

We may share (transfer) your personal data with third parties as further detailed below. 

Suppliers

We may, in order to fulfil the purposes with our processing of your personal data, use other companies to fulfil our obligations to you. To that end, we will transfer your personal data with or to companies that provide services to us, including, but not limited to, our suppliers providing catering, transportation or person activities. 

Furthermore, we use suppliers to provide hosting, technical support and maintenance of our IT solutions and such suppliers only process your personal data in accordance with our documented instructions and may not use your personal data for their own purposes. 

Other recipients

We may as the case may be transfer your personal data to other recipients, such as, but not limited to public authorities if we are required to do so by law, or a debt collector agency in order to collect your debt owed to us.

YOUR RIGHTS

You have several rights in relation to our processing of your personal data. If you would like to use your rights, please send an e-mail to info@dionora.it.

Access to your personal data

You have the right to obtain from us a confirmation as to whether we process your personal data, and where that is the case, access to the personal data along with information about the our processing and your associated rights. 

Request for rectification

If you think that certain personal data that we process about you is incorrect or incomplete, you have the right to request rectification. 

Withdrawal of consent with effect from the withdrawal and onwards

To the extent that we process your personal data based on your consent, you may at any point in time withdraw your consent to the processing. The withdrawal of your consent does not affect the lawfulness of processing based on consent prior to the withdrawal.

Objection to processing for the purpose of direct marketing

You have the right to object to our processing for the purpose of direct marketing. You deregister from continued processing by either clicking the deregistration link in the marketing message or by contacting us.

Objection to certain processing activities

You have the right to object to our processing that is based on our legitimate interest, if you have personal reasons therefore. We may however continue to process your personal data if, even if you object thereto, we have compelling legitimate grounds for the processing that override your integrity interest, or if we have another legal basis for the processing.

Deletion

You have the right to request that your personal data is deleted. This is not the case when it comes to personal data that we process due to law or an agreement with you. 

Restriction of processing

You have the right to request that the processing of your personal data is restricted. Please note that this may prevent us from providing you with all our services.

Dataportability

You have the right to receive a digital copy of your personal data that we process in a commonly used, structured and machine readable format (dataportability) to move to and use with another supplier. The right to dataportability, in difference to subject access right, only applies to the personal data that you have provided us with and that we process based on your consent or our fulfilment of an agreement with you.

Lodge a complaint with a supervisory authority

If you are not happy with the way we process your personal data, or if you for another reason believe that we have processed your personal data in an unlawful manner, you have the right to lodge a complaint with the supervisory authority in the country in which you reside.

We welcome questions, comments, and concerns about our Privacy Policy and privacy practices. If you wish to provide feedback or if you have questions or concerns or wish to exercise your rights related to your personal data, please send an e-mail to info@dionora.it

If you contact us with a privacy complaint it will be assessed with the aim of resolving the issue in a timely and effective manner.


Politica Sulla Privacy

La presente Politica sulla privacy (”Politica sulla privacy”) descrive come Società Agricola Dionora S.R.L, Partita IVA 00814820528, (”noi”), tratta i vostri dati personali. 

I vostri dati personali vengono trattati in funzione dell’utilizzo dei nostri servizi, come descritto di seguito. 

Vi preghiamo di leggere attentamente la presente Politica sulla privacy per comprendere le modalità e le finalità di trattamento dei vostri dati personali.

Eventuali modifiche alla presente Politica sulla privacy verranno comunicate in base al tipo di servizi e a quando sono stati utilizzati. La versione attuale della nostra Politica sulla privacy è sempre pubblicata sul nostro sito web.

Per eventuali commenti, domande o problemi, oppure per esercitare i vostri diritti in relazione ai vostri dati personali, vi preghiamo di inviare un’e-mail all’indirizzo info@dionora.it.

TIPOLOGIA E FINALITÀ DI TRATTAMENTO DEI DATI PERSONALI

Gestione delle prenotazioni

In sede di prenotazione, trattiamo i vostri dati personali per fornire e gestire sia la vostra prenotazione che il soggiorno, inclusi l’eventuale follow up e il pagamento. Ad esempio, questo comprende eventuali promemoria per informazioni in merito alla vostra prenotazione prima dell’arrivo.

In occasione delle vostre prenotazioni, trattiamo i seguenti dati personali:

  • Dati identificativi, ad esempio nome e cognome
  • Contatti, ad esempio indirizzo e-mail e numero di telefono
  • Data di arrivo
  • Indirizzo IP

Per poter gestire la vostra prenotazione, vi verrà richiesto di fornire tutti i dettagli necessari. 

Oltre a quanto sopra, trattiamo anche le informazioni relative a:

  • Preferenze e altre richieste o esigenze
  • Altre informazioni fornite in sede di prenotazione (ad esempio relative ai compagni di viaggio o dati personali sensibili come allergie o disabilità, qualora riteniate che tali informazioni siano necessarie per predisporre al meglio il soggiorno).

In caso di prenotazione per altre persone, è vostra responsabilità ottenere il consenso al trattamento dei rispettivi dati personali in conformità alla presente Politica sulla privacy.

I vostri dati personali saranno trattati ai sensi dell’articolo 6 (1) (b), in quanto il trattamento è necessario per adempiere al nostro contratto (alla prenotazione) con voi, oppure ai sensi dell’articolo 6 (1) (f) del GDPR, in quanto il trattamento è necessario allo scopo di tutelare i nostri legittimi interessi.

Eventuali dati personali sensibili forniti verranno trattati previo il vostro consenso, ai sensi dell’articolo 9 (2) (a) del GDPR. 

I vostri dati personali verranno trattati esclusivamente per il periodo di tempo necessario per adempiere alle nostre finalità legittime. Nota: i dati finanziari verranno conservati per un massimo di 10 anni, in conformità alle regole contabili nazionali vigenti.

Acquisti online 

In caso di acquisto di un prodotto online, trattiamo i vostri dati personali per fornire e gestire l’intera procedura di acquisto, inclusi la consegna, l’eventuale follow up e il pagamento. 

In occasione delle vostre prenotazioni, trattiamo i seguenti dati personali:

  • Dati identificativi, ad esempio nome e cognome
  • Contatti, ad esempio indirizzo e-mail e numero di telefono
  • Contatti del destinatario, ad esempio indirizzo e-mail e numero di telefono
  • Indirizzo IP
  • Preferenze e altre richieste o esigenze

Per poter gestire la vostra prenotazione, vi verrà richiesto di fornire tutti i dettagli necessari. 

I vostri dati personali saranno trattati ai sensi dell’articolo 6 (1) (b), in quanto il trattamento è necessario per adempiere al nostro contratto (alla prenotazione) con voi, oppure ai sensi dell’articolo 6 (1) (f) del GDPR, in quanto il trattamento è necessario allo scopo di tutelare i nostri legittimi interessi.

I vostri dati personali verranno trattati esclusivamente per il periodo di tempo necessario per adempiere alle nostre finalità legittime. Nota: i dati finanziari verranno conservati per un massimo di 10 anni, in conformità alle regole contabili nazionali vigenti.

Direct Marketing

Se siete già registrati (ad esempio avete già soggiornato presso di noi), potremmo utilizzare i contatti forniti in precedenza per l’invio di comunicazioni di marketing relative a servizi simili, se consentito dalla legge applicabile (a meno che non abbiate revocato il vostro consenso). I vostri dati personali saranno trattati ai sensi dell’articolo 6 (1) (f) del GDPR, in quanto il trattamento è necessario allo scopo di tutelare i nostri legittimi interessi.

Se desiderate ricevere la nostra newsletter, vi chiediamo il vostro consenso al trattamento di nome, cognome e indirizzo e-mail per l’invio delle informazioni di marketing ai sensi dell’articolo 6 (1) (a) del GDPR.

Se non desiderate ricevere le nostre newsletter o altro direct marketing da parte nostra, potete opporvi all’ulteriore trattamento contattandoci (ai contatti riportati di seguito) o annullando l’iscrizione nell’ultima newsletter. 

Le vostre richieste (“Contattateci”)

Quando ci contattate, trattiamo i vostri dati personali per gestire, amministrare e rispondere alle vostre richieste. In questo caso, trattiamo i seguenti dati personali:

  • Dati identificativi, ad esempio nome e cognome
  • Contatti, ad esempio indirizzo e-mail e numero di telefono
  • Data di arrivo
  • Altre informazioni fornite all’interno della richiesta

I vostri dati personali saranno trattati ai sensi dell’articolo 6 (1) (f) del GDPR, in quanto il trattamento è necessario allo scopo di tutelare i nostri legittimi interessi in relazione alle vostre richieste.

Eventuali dati personali sensibili forniti verranno trattati previo il vostro consenso, ai sensi dell’articolo 9 (2) (a) del GDPR. 

I vostri dati personali verranno trattati per un massimo di 30 giorni, a meno che non siamo obbligati a conservare i vostri dati personali per un periodo di tempo più lungo.

Cookie

Quando visitate e utilizzate il nostro sito web, raccogliamo determinati tipi di informazioni dal vostro browser, che possono includere anche i vostri dati personali. Possiamo avvalerci di una varietà di metodi, tra cui cookie e pixel tag, per raccogliere queste informazioni, che possono includere (i) indirizzo IP; (ii) identificatore unico del cookie, informazioni sui cookie e informazioni sul software utilizzato dal vostro dispositivo per accedere a determinate funzionalità; (iii) identificatore unico del dispositivo e tipo di dispositivo; (iv) dominio, tipo di browser e lingua, (v) sistema operativo e impostazioni di sistema; (vi) Paese e fuso orario; (vii) siti web visitati in precedenza; e (viii) informazioni sull’interazione con il nostro sito web come comportamento di navigazione e preferenze indicate.

Tutto questo ci consente di fornire i servizi richiesti e migliorare la vostra esperienza online. Utilizziamo cookie e pixel tag anche per ottenere dati aggregati come traffico e interazione con il sito web, per individuare i trend e ottenere statistiche al fine di migliorare il nostro sito web. 

Potete revocare il consenso all’utilizzo dei cookie da Google Analytics tramite questo link: https://tools.google.com/dlpage/gaoptout.

TRASFERIMENTO DEI DATI PERSONALI E DESTINATARI IN CASO DI CONDIVISIONE DELLE INFORMAZIONI

Potremmo condividere (trasferire) i vostri dati personali con terze parti come descritto dettagliatamente di seguito. 

Fornitori

Per finalità di trattamento dei vostri dati personali, potremmo avvalerci di altre aziende per adempiere agli obblighi nei vostri confronti. A tal scopo, trasferiremo o condivideremo i vostri dati personali con le aziende che ci forniscono determinati servizi tra cui, ma non limitati a, fornitori di servizi di catering, trasporti o attività personali. 

Inoltre, ci avvaliamo di fornitori per hosting, assistenza tecnica e manutenzione delle nostre soluzioni IT e questi fornitori tratteranno i vostri dati personali unicamente in conformità alle nostre istruzioni documentate e non potranno utilizzare i vostri dati personali per le proprie finalità. 

Altri destinatari

I vostri dati personali potrebbero essere trasferiti anche ad altri destinatari tra cui, ma non limitati a, pubbliche autorità se richiesto per legge oppure agenzie di recupero dei crediti nei vostri confronti.

I VOSTRI DIRITTI

Avete diversi diritti in relazione al trattamento dei vostri dati personali. Se intendete esercitare i vostri diritti, vi preghiamo di inviare un’e-mail all’indirizzo info@dionora.it.

Accesso ai vostri dati personali

Avete il diritto di ottenere da noi una conferma delle finalità di trattamento dei vostri dati personali e, se del caso, di accedere ai dati personali con informazioni sulle nostre modalità di trattamento e sui vostri diritti. 

Richiesta di rettifica

Se ritenete che determinati dati personali trattati siano errati o incompleti, avete il diritto di richiederne la rettifica. 

Revoca del consenso con effetto a partire dalla richiesta

Poiché trattiamo i vostri dati personali sulla base del vostro consenso, potete revocare in qualsiasi momento il vostro consenso al trattamento. La revoca del consenso non pregiudica la liceità del trattamento basata sul consenso prima della revoca.

Opposizione al trattamento per finalità di direct marketing

Avete il diritto di opporvi al trattamento dei vostri dati personali per finalità di direct marketing. Potete annullare la registrazione facendo clic sull’apposito link all’interno delle comunicazioni di marketing oppure contattandoci.

Opposizione a determinate attività di trattamento

Avete il diritto di opporvi al trattamento basato sul nostro legittimo interesse per motivi personali. Tuttavia, potremmo continuare a trattare i vostri dati personali anche in caso di opposizione, ad esempio per l’esistenza di motivi legittimi cogenti per procedere al trattamento che prevalgono sui vostri interessi di integrità oppure su altre basi giuridiche.

Cancellazione

Avete il diritto di richiedere la cancellazione dei vostri dati personali, ad esclusione di quelli che dobbiamo trattare per legge o per adempiere a un contratto nei vostri confronti. 

Limitazione di trattamento

Avete il diritto di richiedere la limitazione del trattamento dei vostri dati personali, ma questo potrebbe impedirci di fornirvi tutti i nostri servizi.

Portabilità dei dati

Avete il diritto di ricevere una copia digitale dei vostri dati personali trattati in un file strutturato, formato comunemente utilizzato e leggibile meccanicamente (portabilità dei dati) per trasferirli a un altro fornitore. A differenza del diritto di accesso, il diritto di portabilità dei dati si applica solamente ai dati personali forniti e che trattiamo sulla base del vostro consenso oppure per adempiere a un contratto nei vostri confronti.

Diritto di proporre reclamo all’autorità di controllo

Se non siete soddisfatti delle nostre modalità di trattamento dei dati personali, oppure se per qualche altro motivo riteniate che i vostri dati personali siano trattati in modo illegale, avete il diritto di proporre reclamo all’autorità di controllo competente nel vostro Paese di residenza.

Vi invitiamo ad inviarci eventuali domande, commenti o segnalazioni in merito alla nostra Politica sulla privacy e alle relative procedure. Per eventuali commenti, domande o problemi, oppure per esercitare i vostri diritti in relazione ai vostri dati personali, vi preghiamo di inviare un’e-mail all’indirizzo info@dionora.it.

Tutte le segnalazioni verranno valutate unicamente con l’obiettivo di risolvere le eventuali problematiche in modo tempestivo ed efficace.